Prenez le contrôle de vos avis. En toute simplicité.
Surveillez. Répondez. Analysez. Sollicitez.
Une solution de gestion des avis clients complète et intuitive
Surveillez tous les avis clients sur tous vos points de vente
Ne perdez plus de temps à rechercher les avis de vos clients dispersés sur internet. Visibilishop centralise en temps réel tous les avis publiés sur plus de 50 sites majeurs comme Google, Facebook, Yelp…
Contrôlez la satisfaction de vos clients en continu. Déterminez vos points forts et identifiez vos clients promoteurs. Soyez informé immédiatement lorsqu’un problème est remonté par vos clients. Tout cela depuis une interface simple et intuitive.
Vos clients vous parlent. Répondez-leur.
Réagissez aux avis de vos clients. Visibilishop vous permet de répondre facilement aux commentaires de manière centralisée ou déléguée, sans avoir besoin de vous identifier sur chaque site.
Renforcez votre image de marque en montrant que les avis de vos clients sont importants et individualisez le service client quand cela est nécessaire. Gérez facilement les droits d’accès pour définir qui dans votre organisation est autorisé à poster des réponses, au niveau de la tête de réseau comme au niveau des points de vente.
Comprenez mieux la performance de vos établissements
Les avis sur internet impactent directement le chiffre d’affaires de vos points de vente. Visibilishop vous permet d’analyser l’évolution de l’e-réputation de vos établissements, que ce soit au niveau local, régional ou global, et d’aller plus loin dans la compréhension des résultats de votre entreprise.
Suivez des indicateurs clés de performance (KPI) comme la note moyenne des avis, le taux de satisfaction ou le taux de réponses aux avis. Comparez vos points de vente entre eux ou avec leurs concurrents locaux.
Faites de vos clients satisfaits vos ambassadeurs là où ça compte vraiment
N’attendez plus que vos clients se décident à laisser des avis sur internet. Visibilishop permet de solliciter vos clients de manière personnalisée par e-mail ou par SMS et de récolter facilement des avis sur les sites les plus influents.
Améliorez le référencement naturel local de vos points de vente. Devenez plus attractif que vos concurrents. Attirez de nouveaux clients et renforcez la relation avec vos clients actuels.
Prenez en main l’e-réputation de vos points de vente dès aujourd’hui