Demandes d’avis
Améliorez l’e-réputation de vos points de vente
Demandes optimisées
Envoyez des demandes d’avis personnalisées par e-mail ou par SMS. Notre algorithme d’optimisation des demandes maximise le nombre d’avis récoltés en proposant à vos clients les sites les plus pertinents pour eux. Automatisez vos demandes d’avis en interfaçant Visibilishop avec votre CRM, votre logiciel de caisse ou votre PMS.
Suivi des demandes
Suivez les demandes d’avis par collaborateur en temps réel. Sachez quand vos clients ont ouvert vos messages et quels sites ils ont choisi pour rédiger leurs avis. Un client n’a pas ouvert votre demande ? Notre système le relance automatiquement. Recevez des rapports d’activité hebdomadaires pour contrôler l’efficacité de vos campagnes de demandes.
Questionnaires de satisfaction
Envoyez des questionnaires de satisfaction à vos clients depuis Visibilishop. Vous définissez vos questions (ouvertes, fermées, à choix multiples…) ainsi que les scénarios d’envoi des questionnaires, et suivez les retours de vos clients en temps réel. Les questionnaires Visibilishop s’adaptent automatiquement à tous les écrans (ordinateurs, mobiles, tablettes).
Ce que Visibilishop vous apporte
Attirez davantage de nouveaux clients
En sollicitant efficacement vos clients, vous augmentez le nombre d’avis sur vos établissements et améliorez ainsi l’e-réputation de votre réseau. Vos points de vente sont plus attractifs, mieux référencés sur les moteurs de recherche locaux et mieux classés sur les sites d’avis. Ils sont donc plus attractifs pour vos prospects.
Renforcez la relation avec les clients existants
En incitant vos clients existants à partager leur avis en ligne, vous les transformez en promoteurs et vous les fidélisez. La relation que vous entretenez avec eux est plus forte et plus durable.
Améliorez la qualité de service et la motivation de vos équipes
Demander des avis pousse vos collaborateurs en points de vente à améliorer leur qualité de service. Par ailleurs, les commentaires positifs recueillis grâce à Visibilishop contribuent à les motiver dans leur travail. Ainsi, la qualité de service s’améliore naturellement.