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Vous n’êtes pas sûr de savoir comment répondre à un avis négatif ? Etudions l’exemple ci-dessus : c’est un commentaire réel rédigé par une cliente mécontente d’un hôtel. [...]

Un client satisfait est la meilleure des publicités. C’est vrai, à condition qu’il pense à vous recommander à ses amis ou à ses proches. Et à moins d’être mentaliste, vous ne [...]

Google est le moteur de recherche le plus utilisé par les internautes en France. C’est sur Google qu’un grand nombre de vos clients potentiels vous cherchent. Ne pas avoir de profil pour votre [...]