Avis centralisés
Vos clients donnent leur avis sur vos points de vente. N’en perdez pas une miette.
Centralisation des avis
Nous surveillons et centralisons en temps réel les avis publiés sur plus de 50 sites d’avis généralistes et spécialistes. Que vous ayez 1, 100 ou 1000 points de vente, vous pouvez suivre tous les avis de vos clients à partir de votre plateforme Visibilishop. Nous centralisons même les photos publiées avec vos avis. Soyez tranquille, rien ne vous échappe !
Tri multi-critères
Triez instantanément vos avis pour accéder à l’information pertinente plus rapidement. Visualisez-les par date, par note, par site, par point de vente ou groupe de points de vente. Utilisez la recherche textuelle pour voir immédiatement les mentions de vos produits, de vos équipements ou de votre personnel dans les avis de vos clients.
Alertes nouveaux avis
Nous vous alertons automatiquement par e-mail lorsque vous recevez de nouveaux avis. Vous choisissez la fréquence de ces alertes et les personnes dans votre organisation qui peuvent les recevoir. Nous vous signalons également les avis auxquels vous devriez répondre pour préserver votre e-réputation.
Ce que Visibilishop vous apporte
Gagnez du temps
Consulter les sites d’avis un par un pour chacun de vos établissements peut être très chronophage. Apprendre à utiliser un nouveau logiciel aussi. Visibilishop vous fait gagner un temps précieux en vous permettant d’accéder instantanément à tous les avis sur tous vos établissements, depuis une interface simple que vous pouvez prendre en main en quelques minutes.
Mesurez la satisfaction de vos clients en continu
Allez au-delà des questionnaires de satisfaction et des clients mystères. Visibilishop vous permet de savoir ce que vos clients disent spontanément sur les sites d’avis et d’exploiter la richesse de leurs commentaires. Repérez les points forts et les axes d’amélioration valorisés par vos clients. Identifiez vos clients promoteurs et détracteurs pour définir des actions marketing ciblées.
Auditez la qualité de service au sein de votre réseau
Savez-vous si la qualité de service est toujours au niveau des standards de votre marque dans tous vos établissements ? Avec Visibilishop, vous pouvez facilement consulter les avis sur chacun de vos points de vente ou sur des groupes de points de vente (franchisés, succursales…) pour identifier les établissements qui contribuent le plus à votre image. Soyez alerté dès qu’un problème de qualité est signalé pour pouvoir le résoudre sans délai et éviter qu’il ne se reproduise.